主要內(nèi)容 :
家長里短有人聽，鄰里糾紛有人解。在舞鋼市朱蘭街道和諧社區(qū)，由社區(qū)黨支部打造的“小敏說事”服務(wù)品牌，把矛盾化解在基層、把問題解決在萌芽，用黨建“紅鑰匙”打開基層治理“平安鎖”。
春節(jié)假期，舞鋼市朱蘭街道和諧社區(qū)黨支部書記趙慧敏比平時還忙碌，下水道堵塞了、樓層間滲水了、商戶攤位占多了……趙慧敏穿梭在社區(qū)樓宇間，逐一解決問題。
舞鋼市朱蘭街道和諧社區(qū)黨支部書記 趙慧敏：“小敏說事”說的是家常里短，解的是民生難題，聚的是鄰里真情，通過“聽民聲、察民情、解民憂、暖民心”的閉環(huán)服務(wù)，將矛盾化解在萌芽、解決在基層。
群眾有訴求，黨員馬上辦?！靶∶粽f事”以社區(qū)黨支部為核心，吸納民警、網(wǎng)格員、黨員志愿者組成調(diào)解團(tuán)隊，借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，實行登記—核實—調(diào)解—回訪閉環(huán)服務(wù)。如今，“有困難找小敏，有糾紛找小敏”已成為居民共識。
商戶 李興兵：網(wǎng)格員、網(wǎng)格長、包片民警經(jīng)常到店里來給我們解決問題，我們感覺到非常安心，也非常暖心。他們做得很到位，我們很滿意。
小平臺連著大民生，小服務(wù)彰顯大擔(dān)當(dāng)。“小敏說事”以“遠(yuǎn)親不如近鄰”的家常話疏導(dǎo)情緒，結(jié)合案例講解公共區(qū)域集體維護(hù)責(zé)任，兼顧各方訴求尋找矛盾解決點。如今，“小敏說事”已成為朱蘭街道黨建引領(lǐng)高效能治理的重要載體，已累計成功化解各類問題百余件，調(diào)解成功率超98%。