9月16日，市委書記陳向平到市群眾來訪接待中心接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決問題。

陳向平耐心傾聽來訪群眾反映的退休待遇、用電供暖、物業(yè)管理、商品房延期交房、項(xiàng)目賬款拖欠等問題，深入了解事件的來龍去脈和處置進(jìn)度，與屬地和部門負(fù)責(zé)同志共同研究解決途徑，要求相關(guān)責(zé)任單位始終站在群眾的立場想問題辦事情，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，制訂解決方案，做好政策解讀，用心用情、依法依規(guī)把群眾反映的問題處理好解決好，推動信訪問題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”。要壓實(shí)信訪責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案制度，推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部以上率下到情況復(fù)雜、矛盾集中的現(xiàn)場了解實(shí)情，加大矛盾糾紛排查化解力度，通過化解“一個(gè)問題”推動解決“一類問題”，形成從“辦結(jié)一件事”到“辦好一類事”的制度舉措，不斷提升信訪工作質(zhì)效。

“信訪工作一頭連著黨委政府，一頭連著人民群眾，是黨的群眾工作的重要組成部分，也是社情民意的‘晴雨表’、干部作風(fēng)的‘試金石’?！标愊蚱街赋?，要扛牢為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，精準(zhǔn)把握新時(shí)代信訪工作的基本原則和總體要求，切實(shí)把條例規(guī)定貫徹落實(shí)到信訪工作全過程各方面，通過信訪工作了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心，促進(jìn)社會更加和諧發(fā)展。要提升信訪工作法治化水平，加強(qiáng)群眾法治教育，依法依規(guī)維護(hù)權(quán)益、化解矛盾、防范風(fēng)險(xiǎn)、保障秩序，確保群眾合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序得到合理合法的結(jié)果。要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會治理，聚焦“兩高四著力”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層高效能治理，不斷探索預(yù)防和化解矛盾糾紛的長效機(jī)制，深入推進(jìn)信訪問題源頭治理，綜合施策化解信訪突出問題，從源頭預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，有力有效維護(hù)人民群眾切身利益和社會大局和諧穩(wěn)定。

副市長丁海江一同接訪。